Proces kliencki, czyli proces pozyskiwania klientów i proces realizacji projektów na Twoja "maszyna". To tu generowane są zarówno zyski jak i największe koszty. To proces kliecki determinuje czy klienci i projekty są rentowne i kontrolowane, czy każdy się stara, ale nigdy nie wychodzi jak trzeba.
W każdej firmie coś się dzieje. Ale w często nie wiadomo jak to się dzieje.
Jeszcze mniej wie, czy to działa najlepiej jak może.
Efekty?
Ludzie wymyślają swoje sposoby działania – nie zawsze najlepsze.
Nikt nie ma wpływu na jakość pracy – bo każdy robi inaczej.
Trudno wprowadzić nową osobę – bo wszystko siedzi w czyjejś głowie.
A właściciel nie może się wycofać – bo wszystko i tak kończy się u niego.
Brzmi znajomo?
Ustawiamy procesy, które są czytelne, efektywne i możliwe do egzekwowania.
Zaczynamy od mapowania tego, co robicie. Ale nie po to, żeby rysować diagramy.
Tylko po to, żeby odkryć:
co naprawdę działa,
gdzie są dziury,
i jak to poprawić tak, żeby każdy wiedział, co i jak robić.
Wspólny obraz procesu — a nie zlepek zadań.
Jasność, gdzie naprawdę są problemy.
Lepsze decyzje – bo widzimy przyczyny, nie tylko objawy.
Nowy rytuał myślenia – który można powtarzać co kwartał.
Start do dalszych działań – mierników, celów, spotkań i stanowisk.
To nie tylko warsztat. To pierwszy moment, w którym firma zaczyna działać jako system.
Czas trwania: 5 × 55 minut (lub dopasowana wersja)
Forma: Warsztat zespołowy Online
Uczestnicy: 3–15 osób